Публичная оферта

Договор розничной купли-продажи товаров KOREA4U

Дата редакции: 12 октября 2026 года.

Настоящая публичная оферта определяет условия приобретения товаров в интернет-магазине KOREA4U на сайте korea4u.kz и его поддоменах, включая new.korea4u.kz, в приложении KOREA4U и через дистанционные каналы связи с магазином.

1. Продавец, покупатель и предмет договора

• Продавец: индивидуальный предприниматель KOREA FASHION WORLD.
• ФИО предпринимателя: ЛИ ДЮЁН.
• ИИН: 830125402838
• Юридический и почтовый адрес: Республика Казахстан, г. Алматы, ул. Жарокова, д. 230, кв. 23.
• Электронная почта для обращений и претензий: korea4u.kz@mail.ru

Покупатель — физическое лицо, приобретающее товары для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью. Продавец обязуется передать покупателю выбранные товары, а покупатель — принять и оплатить их на условиях заказа и этой оферты. Наименование, количество, цена, способ оплаты и получения товара определяются при оформлении конкретного заказа.

К договору применяется законодательство Республики Казахстан, включая Гражданский кодекс, его нормы о розничной купле-продаже и Закон «О защите прав потребителей». Условия оферты не отменяют и не ограничивают обязательные права покупателя.

2. Оформление заказа и принятие оферты

Покупатель выбирает товары и направляет заказ через сайт, приложение или доступный канал связи с магазином. Для исполнения заказа он указывает достоверные контактные данные, способ получения и, при доставке, сведения о получателе и адресе. Создание личного кабинета требуется только для функций, связанных с кабинетом.

До принятия заказа покупателю предоставляются его состав, количество товаров, итоговая стоимость с доставкой и другими обязательными платежами, способ и срок оплаты, способ и срок получения. Акцепт оферты — подтверждение покупателем оформленного заказа с этими условиями либо оплата соответствующего заказа. Договор считается заключённым с момента получения продавцом такого акцепта.

Если обращение требует уточнения товара, количества, стоимости или доставки, сначала формируется окончательное предложение по заказу, которое покупатель подтверждает в форме, приложении или переписке. Техническое сообщение о получении предварительной заявки подтверждает её регистрацию и не заменяет согласование отсутствующих условий покупки. Согласованные условия фиксируются в заказе, подтверждении, переписке или документе об оплате.

Покупатель вправе исправить данные и состав заказа до его подтверждения. После заключения договора изменения выполняются по соглашению сторон с учётом установленного законом права отказаться от покупки. Обработка персональных данных регулируется Политикой конфиденциальности и соответствующими согласиями; принятие оферты само по себе не является согласием на рекламную рассылку.

3. Информация о товарах и наличие

Основные характеристики товара, состав, объём или размер, условия применения, хранения и иные обязательные сведения указываются в карточке товара, на упаковке либо предоставляются покупателю до заключения договора. Для продуктов питания учитываются срок годности, условия хранения и обязательные сведения о составе.

Изображения помогают ознакомиться с товаром; цвет на экране может зависеть от настроек устройства. Изменение дизайна упаковки производителем допускается при сохранении согласованного товара и его характеристик. Это не даёт продавцу права передать иной товар, объём, состав или комплектацию без согласия покупателя.

Наличие и возможность исполнения проверяются при оформлении. Если после заключения договора обнаружена невозможность передать товар, продавец сообщает об этом покупателю и предлагает предусмотренные законом варианты: исполнение в согласованный срок, согласованную замену, частичное исполнение или возврат уплаченных денег. Замена товара и изменение состава заказа без согласия покупателя не допускаются. Необоснованный отказ от исполнения заключённого договора не допускается.

Товары с установленными законом ограничениями продаются с соблюдением таких ограничений, включая проверку возраста или права на приобретение, когда она требуется. Предоставление недостоверных сведений не отменяет этих требований.

4. Цены, скидки и стоимость заказа

Цены указываются в тенге Республики Казахстан. Итоговая стоимость включает цену товаров с применёнными скидками, стоимость выбранной доставки и иные обязательные платежи, о которых покупатель уведомлён до акцепта. Скрытые доплаты и навязанные дополнительные услуги не допускаются.

Скидки, акции, промокоды и бонусы применяются по опубликованным для них условиям и отражаются в заказе. Изменение текущей цены, акции или правил скидок не меняет стоимость уже заключённого договора. Исправление ошибки в цене и любые другие изменения условий принятого заказа требуют согласия покупателя, если иной порядок прямо не установлен законом.

5. Оплата

Покупатель оплачивает заказ способом и в срок, выбранными из предложенных продавцом для этого заказа вариантов. Доступные способы, необходимость предварительной оплаты и её размер доводятся до покупателя до заключения договора и фиксируются в условиях заказа. Платёжные реквизиты предоставляются магазином через его официальные каналы связи.

Оплата через банковскую или платёжную форму обрабатывается соответствующим провайдером. Подтверждение оплаты определяется по результату платёжной операции или поступлению средств в установленном для выбранного способа порядке. При ошибке или неопределённом результате платежа покупатель обращается в магазин для проверки; повторно оплачивать ту же сумму до выяснения результата не требуется.

Покупателю предоставляется чек или иной предусмотренный законодательством документ о покупке. Отсутствие чека не лишает права доказывать приобретение товара другими допустимыми способами. Продавец не запрашивает PIN-коды, CVV/CVC, пароли банковских приложений или коды подтверждения банковских операций.

6. Доставка и самовывоз

Заказ передаётся посредством выбранной доставки или самовывоза. Общие условия размещены на странице «Доставка и оплата»; для конкретной покупки стоимость, адрес, пункт выдачи и срок получения указываются в заказе до акцепта. Покупатель обеспечивает возможность связи и получения по указанным данным.

О задержке или изменении возможности доставки продавец сообщает покупателю и согласовывает дальнейшие действия. Изменение адреса, времени, способа получения или дополнительных расходов после заключения договора выполняется по соглашению сторон. Привлечение курьерской или почтовой службы не освобождает продавца от обязательств перед покупателем, установленных законом и договором.

При получении рекомендуется проверить количество, наименование, комплектацию, целостность упаковки, видимые повреждения и сроки годности. О расхождениях можно сообщить сотруднику или в поддержку; фотографии помогают рассмотреть обращение. Получение товара или отсутствие замечаний при выдаче не лишает покупателя прав в отношении скрытых недостатков.

Риск случайной утраты или повреждения переходит к покупателю при фактической передаче товара ему или уполномоченному им получателю, если иной порядок не предусмотрен обязательными нормами закона.

7. Изменение и отмена заказа

Для изменения или отмены покупатель обращается в магазин и указывает номер заказа либо контакты, по которым он оформлен. До передачи товара отказ рассматривается с учётом стадии исполнения и требований законодательства. Не допускаются произвольные штрафы за отмену или удержания без законного основания.

При невозможности исполнения оплаченного заказа, согласованной отмене или ином предусмотренном законом основании продавец возвращает подлежащую возврату сумму. Расходы учитываются только в случаях и пределах, допускаемых законом; информация об основании и расчёте предоставляется покупателю. Права на возврат после получения товара определяются разделом 8.

8. Обмен, возврат товара и денег

Обмен и возврат осуществляются в соответствии с законодательством Республики Казахстан. Непродовольственный товар надлежащего качества подлежит обмену или возврату в течение 14 календарных дней с момента передачи покупателю, если товар не использовался, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы и ярлыки и он не относится к установленным законом исключениям.

Это правило не устанавливает безусловный возврат продуктов питания надлежащего качества. При недостатках, истёкшем сроке годности, несоответствии заказу или обязательным требованиям покупатель сохраняет предусмотренные законом права независимо от категории товара. Вид товара или вскрытие упаковки сами по себе не отменяют права в отношении недостатков.

В отношении товара ненадлежащего качества покупатель вправе предъявить предусмотренное законом требование, включая замену, уменьшение цены, устранение недостатков или возврат денег. Необходимость проверки качества, сроки и порядок её проведения определяются законом. Продавец не заменяет требование покупателя другим способом урегулирования без его согласия.

Для обращения сообщите номер заказа или сведения о покупке, описание проблемы и желаемое решение. Чек, фотографии и другие материалы представляются при наличии; отсутствие чека не является самостоятельным основанием отказа. Детали обращения приведены на странице «Возврат товара». Если изложенное на сайте условие противоречит обязательному праву потребителя, применяется закон.

Денежные средства возвращаются в срок, предусмотренный законом для соответствующего требования. Продавец инициирует возврат без необоснованной задержки после установления основания. При безналичной оплате возврат обычно производится на первоначальный платёжный инструмент, а иной законный способ согласуется с покупателем. Срок фактического зачисления зависит также от банка или платёжного провайдера и не отменяет обязанностей продавца.

9. Обращения и претензии

Для связи используются телефоны и другие официальные контакты на странице «Магазины и контакты» и в конце оферты. Письменная претензия может быть вручена продавцу лично, направлена заказным почтовым отправлением с уведомлением либо по указанному продавцом адресу электронной почты. В ней указываются сведения о покупке, обстоятельства, требование и контакт для ответа.

Продавец рассматривает претензию. При несогласии с требованиями покупателя мотивированный письменный ответ с документальным обоснованием предоставляется в течение 10 календарных дней со дня получения претензии.

Покупатель вправе обратиться в уполномоченный орган по защите прав потребителей, к субъектам досудебного урегулирования потребительских споров или в суд в установленном законом порядке. Контакты органов защиты прав и способы обращения размещены на официальном государственном ресурсе. Оферта не устанавливает исключительную подсудность по месту продавца и не ограничивает предусмотренное законом право покупателя выбрать способ защиты.

10. Ответственность сторон

Стороны несут ответственность за нарушение обязательств в соответствии с законодательством Республики Казахстан. Продавец отвечает за соответствие переданного товара договору и обязательным требованиям; покупатель — за исполнение принятых обязанностей и достоверность сообщённых им данных. Условия оферты не исключают ответственность продавца за качество и безопасность товара, действия его представителей или нарушение прав потребителя.

Сторона освобождается от ответственности в пределах, допускаемых законом, если докажет, что исполнению препятствовали чрезвычайные и непредотвратимые обстоятельства. О препятствии и предполагаемых последствиях она уведомляет другую сторону. Обычные технические сбои, отсутствие товара или средств не признаются такими обстоятельствами автоматически. Наличие препятствия не отменяет обязанности вернуть деньги при законном прекращении договора.

11. Срок действия и изменение оферты

Оферта действует с даты публикации до её изменения или отзыва. Новая редакция размещается на этой странице с датой обновления и применяется к договорам, заключённым после её вступления в силу. К ранее заключённому договору применяется редакция на момент его заключения и согласованные условия заказа. Изменения не распространяются на такой договор без соглашения сторон, кроме предусмотренных законом случаев.

Недействительность отдельного условия не отменяет остальные условия договора. В вопросах, которые не урегулированы офертой, применяются нормы законодательства Республики Казахстан. Для покупателей из других государств сохраняются обязательные права, применимые к соответствующей покупке по закону.